Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen KLARER Academy und Kunden über die Erbringung von Sprachtraining und Coaching-Leistungen.

2. Vertragsschluss

2.1 Buchung

Der Vertrag kommt durch die Buchung einer Probestunde oder eines Pakets über Calendly und die Bestätigung durch KLARER Academy zustande.

2.2 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

3. Leistungen

3.1 Einzelunterricht

KLARER Academy bietet individuellen Deutschunterricht (Einzelunterricht) für verschiedene Niveaus (A1–C1) an.

3.2 Gruppenkurse

KLARER Academy bietet Gruppenkurse mit maximal 6 Teilnehmern an. Gruppenkurse finden nur bei einer Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen statt.

3.3 Firmentraining

Individuelle Firmenpakete werden nach Absprache angeboten.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Die aktuellen Preise sind auf der Website unter /leistungen einsehbar. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt:

• Einzelstunden: Nach jeder Einheit
• Pakete: Im Voraus nach Rechnungsstellung
• Gruppenkurse: Vor Kursbeginn

Zahlungsmöglichkeiten: Banküberweisung

4.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe berechnet.

5. Stornierung und Absage

5.1 Einzelunterricht

Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei späterer Absage wird die Unterrichtseinheit in Rechnung gestellt.

5.2 Pakete

Gebuchte Pakete sind 6–18 Monate (je nach Paket) gültig. Eine Rückerstattung nicht genutzter Einheiten ist ausgeschlossen.

5.3 Gruppenkurse

Eine Stornierung von Gruppenkursen ist bis 14 Tage vor Kursbeginn möglich. Danach wird die volle Kursgebühr fällig.

5.4 Ausfall durch KLARER

Bei Ausfall durch KLARER Academy wird ein Ersatztermin angeboten oder die Unterrichtseinheit gutgeschrieben.

6. Durchführung

6.1 Unterrichtsort

Der Unterricht findet online über Video-Call oder nach Vereinbarung in Wien statt.

6.2 Unterrichtsmaterialien

KLARER Academy stellt die notwendigen Unterrichtsmaterialien zur Verfügung.

6.3 Mindestteilnehmerzahl Gruppenkurse

Gruppenkurse finden nur bei einer Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen statt. Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl behält sich KLARER Academy vor, den Kurs abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird die Kursgebühr vollständig erstattet.

7. Relocation Services

7.1 Leistungsumfang

KLARER bietet Relocation-Dienstleistungen für Personen an, die nach Wien ziehen. Die konkreten Leistungen und Preise sind auf der Relocation-Seite definiert.

Relocation Services umfassen:

• Beratung zu Bezirken, Wohnungssuche, Schulen, Kindergärten
• Begleitung zu Besichtigungen und Behörden
• Unterstützung bei Anmeldungen (Meldezettel, Bankkonto, E-Card, etc.)
• Orientierungshilfe für den Alltag in Wien
• Utilities-Setup (Strom, Gas, Internet, Mobilfunk)

Relocation Services umfassen NICHT:

• Rechtsberatung im Sinne des RAO (Rechtsanwaltsordnung)
• Garantie für Wohnungsvergabe, Schulplatz oder Behördenerfolg
• Übernahme von Kosten (Miete, Maklergebühr, Behördengebühren, Reisekosten)

7.2 Vertragsabschluss & Zahlung

Der Vertrag kommt durch Buchung und Anzahlung zustande.

Zahlungsmodalitäten:

• 50% Anzahlung bei Buchung
• 50% Restzahlung spätestens 7 Tage vor Beginn der Vor-Ort-Begleitung in Wien

Zahlungsmethoden: Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte

7.3 Stornierung

Stornierung durch Kunden:

• Bis 30 Tage vor geplanter Anreise: 100% Erstattung minus €200 Bearbeitungsgebühr
• 14–29 Tage vor Anreise: 50% Erstattung
• Unter 14 Tage vor Anreise: Keine Erstattung

Stornierung durch KLARER:

Bei unvorhergesehenen Umständen (Krankheit, etc.): Volle Erstattung oder Terminverschiebung

7.4 Haftung & Gewährleistung

KLARER übernimmt keine Garantie für:

• Verfügbarkeit von Wohnungen, Schulplätzen, Kindergartenplätzen
• Erfolg von Behördenanträgen (Aufenthaltsbewilligung, Meldezettel, etc.)
• Entscheidungen von Dritten (Vermieter, Makler, Schulen, Behörden)

KLARER haftet nicht für:

• Verzögerungen durch externe Faktoren (Behörden, Makler, etc.)
• Kosten für Unterkunft, Reise, Behördengebühren, Maklerprovisionen
• Ablehnungen von Wohnungsbewerbungen oder Schulanmeldungen

KLARER bietet bestmögliche Beratung und Begleitung, aber keine Erfolgsgarantie. Bei fahrlässiger Pflichtverletzung haftet KLARER nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

7.5 Immigration & Visa-Beratung

KLARER bietet Orientierung zu Aufenthaltsbewilligungen, ersetzt aber keine Rechtsberatung. Für komplexe Visa-Fälle (Nicht-EU-Bürger, Familienzusammenführung, etc.) vermitteln wir an spezialisierte Rechtsanwälte. KLARER übernimmt keine Haftung für abgelehnte Visa-Anträge.

7.6 Datenschutz

Für Relocation Services werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten
• Familienstand, Anzahl und Alter der Kinder
• Berufliche Situation, Budget
• Präferenzen (Bezirke, Schultypen, etc.)

Diese Daten werden nur für die Dienstleistung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer mit ausdrücklicher Einwilligung (z.B. Kontakt zu Maklern, Schulen). Ausführliche Informationen siehe Datenschutzerklärung.

7.7 Schlussbestimmungen

Es gelten die allgemeinen Bestimmungen dieser AGB (Gerichtsstand Wien, österreichisches Recht, etc.) auch für Relocation Services.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Pünktlich zu den vereinbarten Terminen zu erscheinen
• Technische Voraussetzungen für Online-Unterricht bereitzustellen
• An der aktiven Mitarbeit im Unterricht

9. Haftung

9.1 Haftungsausschluss

KLARER Academy haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, technische Störungen (bei Online-Unterricht) oder durch Verschulden des Kunden entstehen.

9.2 Prüfungserfolg

KLARER Academy übernimmt keine Garantie für das Bestehen von Sprachprüfungen.

10. Urheberrechte

Alle Unterrichtsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen der AGB

KLARER Academy behält sich vor, diese AGB zu ändern. Kunden werden über Änderungen per E-Mail informiert.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.3 Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht.

12.4 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Wien.